[12/22 19:00 追記]
ソウルワーカー運営チームです。
KDDI系列の一部通信回線と弊社データセンターとの間の通信が
不安定になっている問題につきまして、本日12月22日(水)15:00頃に
改善され、19:00までモニタリングを行っておりましたが、
異常は見られませんでしたため、対応が完了いたしましたことをお知らせいたします。
■対応内容
KDDI系列回線と弊社データセンターとの間の不安定なルートを
KDDI側が回避するかたちでルート変更を行い改善
お客様には長期間、当問題によりご不便をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
また、当問題においてご協力いただきましたお客様におかれまして、御礼を申し上げます。
なお、当問題による補償につきましては後日公式サイトにて告知いたします。
今後ともソウルワーカーをよろしくお願いいたします。
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[12/22 12:05 追記]
ソウルワーカー運営チームです。
現在、KDDI系列の一部通信回線にて弊社のサーバーとの
通信が不安定になる現象を確認しております。
当件につきまして、KDDI株式会社に確認いたしましたところ、
調査を行うため問題が発生しているお客様ご本人様からご連絡
いただくよう指示を受けました。
当現象が発生しているお客様へ上記お問い合わせ先等の詳細を
お伝えいたしますため、大変お手数ではございますが、
ソウルワーカーのお問い合わせフォームよりご連絡くださいますと幸いです。
なお、通信が不安定になる現象によりゲームより切断されたお客様への
補償につきましては後日行わせていただく予定です。
補償の詳細につきましては内容が決まり次第、公式サイトにて告知いたします。
ソウルワーカー運営チーム
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[12/17 17:00 追記]
ソウルワーカー運営チームです。
一部のお客様においてゲーム内接続が不安定である現象につきまして、
引き続きお客様からご報告をいただいております。
当件につきましては、現在も調査を行っておりますが
現象の再現ができておらず、改善に至っておりません。
当該現象が発生しているお客様には大変お手数をお掛けしますが、
お問い合わせまでご一報くださいますと幸いです。
ソウルワーカー運営チーム
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ソウルワーカー運営チームです。
現在、一部のお客様よりゲーム内接続が不安定であるとの
ご報告をいただいております。
当現象につきましては現在調査中でございます。
■内容
・ゲーム内より切断される
当現象について進捗がありましたら、
公式サイト内にて告知を行わせていただきます。
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
ソウルワーカー運営チーム
